郑州海天文(wén)化传媒有(yǒu)限公司以“满足并超越客户期望”為(wèi)目标，為(wèi)客户创造实实在在的文(wén)化价值，根据ISO9000质量管理(lǐ)标准，建立以总经理(lǐ)為(wèi)首的质量保证體(tǐ)系，由工程部经理(lǐ)具體(tǐ)负责质量管理(lǐ)工作，按“全面质量管理(lǐ)规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。郑州海天文(wén)化有(yǒu)专业的工程技术服務(wù)队伍，责任心强，技术精湛，通过建立完备的客户档案，定期进行巡检，现场维修、后期跟踪回访等全方位高质量服務(wù)，保证客户文(wén)化工程完美展现。

（一）工程项目服務(wù)承诺

服務(wù)宗旨： 及时、高效、准确、周到

服務(wù)目标： 满足并超越客户期望

服務(wù)效率： 接到报修電(diàn)话后1小(xiǎo)时内响应并给出相应解决方案，5天内有(yǒu)专业人员现场解决问题。

服務(wù)原则： 工程在保修期内免费维修，保修期外的损坏，维修只收成本费用(yòng)。

回访制度： 服務(wù)人员通过回访制度须及时了解展厅内墙地砖表面是否有(yǒu)回潮、泛碱、褪色、起白沙等现象，以便及时修复出现的问题。

（二）转介绍细则

1.為(wèi)我公司成功介绍业務(wù)者，获赠华為(wèi)手机一部；

2.转介绍文(wén)化工程合同额高于80万者，获赠筆(bǐ)记本電(diàn)脑一台。

以“满足并超越客户期望”為(wèi)目标，為(wèi)客户创造“实实在在的文(wén)化价值”是郑州海天文(wén)化工作团队永恒的追求。